保修政策

本译文仅供参考。如有任何歧义，以英文版本为准。

nuviebaby 保修政策

1. 标准保障

每台 nuviebaby Clean 和 nuviebaby Clean Max 均提供12 个月制造商保修，自你的保修开始日期起计算。保障适用于正常家庭使用下的制造缺陷和功能故障。

2. 你的保修开始日期

注册时，你可以选择保修开始日期。

• 已经在使用机器了？选择你的购买日期。保障自你购买之日起开始。
• 还在孕期？选择你的预产期（EDD）。保障自你的预产期开始，这样在你开始使用机器之前，保修时间不会被浪费。
• 注册时预产期已过？你的保修自购买日期起开始。

3. 如果宝宝提前出生

宝宝不一定都会按预产期出生。如果你的宝宝在预产期之前出生，请发邮件至 support@nuviebaby.com，附上你的注册信息，我们会把你的保修开始日期更新为实际出生日期，使保障与你使用机器的时间一致。

4. 保修注册

请注册保修，以便我们记录你的机器。你需要提供序列号（位于机器底部的标签上）、购买日期和订单详情。

任何保修索赔都必须先完成注册。如果你在购买时没有注册，仍可以稍后注册。延迟注册遵循上文第 2 节相同的开始日期规则。

5. 延长保修

你可以在下单时或在购买后 30 天内添加延长保修计划。30 天后不再提供延长保修。

• 第二年延长：总保障期为自你的保修开始日期起 2 年

如果你的 Clean 已有 3 年延长保修，你仍可完整享有该保障。

延长保修与你的标准保障从同一保修开始日期起连续计算。

6. 保修涵盖的内容

• 材料或工艺方面的制造缺陷
• 正常家庭使用下的部件故障，包括隔膜泵、流量计、水温传感器、控制板和加热元件
• 清洗、消毒、烘干或存放程序中的功能故障

7. 保修不涵盖的内容

• 因误用、跌落或不按用户手册指引使用造成的损坏
• 因使用未经批准的洗涤剂或配件造成的损坏
• 随时间产生的外观磨损
• 因未经授权的改装或维修造成的损坏
• 在未定期除垢的情况下，因硬水结垢造成的损坏
• 商业或非家庭用途

8. 索赔流程

1. 通过 support@nuviebaby.com 联系 nuviebaby 客服，并提供你的注册邮箱和问题描述。
2. 我们的团队会通过故障代码对照和直接沟通来评估问题，通常在 1 至 3 个工作日内完成。
3. 如果制造缺陷经确认，我们会妥善处理。

替换机沿用自你原保修开始日期起计算的剩余保修期。

9. 本地服务

马来西亚客户的保修服务和支持均在本地处理。对于经确认的制造缺陷，我们会妥善处理。

10. 购买凭证

所有保修索赔都必须附有有效的购买凭证，凭证需显示购买日期、产品型号和序列号，以及授权零售商或电商平台。

11. 政策修订

nuviebaby 可随时修订本保修政策。修订不会追溯影响此前已注册的保修。