Dasar waranti
Butiran lengkap tentang apa yang dilindungi oleh waranti nuviebaby anda, apa yang tidak, dan cara menggunakannya.
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan anda. Versi bahasa Inggeris adalah versi yang terpakai.
Dasar Waranti nuviebaby
1. Perlindungan Standard
Setiap nuviebaby Clean dan nuviebaby Clean Max disertakan dengan waranti pengilang 12 bulan dari tarikh mula waranti anda. Perlindungan terpakai untuk kecacatan pembuatan dan kegagalan fungsi di bawah penggunaan isi rumah yang biasa.
2. Tarikh Mula Waranti Anda
Anda memilih tarikh mula waranti anda semasa mendaftar.
- Sudah menggunakan mesin? Pilih tarikh pembelian anda. Perlindungan bermula dari tarikh anda membelinya.
- Masih mengandung? Pilih tarikh jangkaan lahir (EDD) anda. Perlindungan bermula dari EDD anda, supaya masa waranti tidak terbuang sebelum anda mula menggunakan mesin.
- Tarikh jangkaan lahir sudah berlalu pada masa anda mendaftar? Waranti anda bermula dari tarikh pembelian anda.
3. Jika Bayi Anda Lahir Awal
Bayi tidak selalu lahir mengikut jadual. Jika bayi anda lahir sebelum tarikh jangkaan lahir, e-mel kami di support@nuviebaby.com dengan butiran pendaftaran anda dan kami akan mengemas kini tarikh mula waranti anda kepada tarikh kelahiran sebenar supaya perlindungan selari dengan tempoh anda menggunakan mesin.
4. Pendaftaran Waranti
Daftarkan waranti anda supaya kami mempunyai rekod mesin anda. Anda memerlukan nombor siri anda (pada label di bahagian bawah mesin), tarikh pembelian anda, dan butiran pesanan anda.
Pendaftaran diperlukan untuk sebarang tuntutan waranti. Jika anda tidak mendaftar semasa pembelian, anda masih boleh mendaftar kemudian. Pendaftaran lewat mengikut peraturan tarikh mula yang sama dalam bahagian 2 di atas.
5. Waranti Lanjutan
Anda boleh menambah pelan waranti lanjutan semasa membuat pesanan atau dalam masa 30 hari dari tarikh pembelian. Selepas 30 hari, waranti lanjutan tidak lagi tersedia.
- Lanjutan tahun ke-2: jumlah perlindungan 2 tahun dari tarikh mula waranti anda
Jika anda sudah mempunyai waranti lanjutan 3 tahun untuk Clean anda, anda mengekalkan perlindungan itu sepenuhnya.
Waranti lanjutan berjalan secara berterusan dari tarikh mula waranti yang sama dengan perlindungan standard anda.
6. Apa yang Dilindungi
- Kecacatan pembuatan dalam bahan atau mutu kerja
- Kegagalan komponen di bawah penggunaan isi rumah yang biasa, termasuk pam diafragma, meter aliran, penderia suhu air, papan kawalan, dan elemen pemanas
- Kegagalan fungsi dalam kitaran basuh, mensteril, mengering, atau simpan
7. Apa yang Tidak Dilindungi
- Kerosakan akibat salah guna, terjatuh, atau penggunaan di luar garis panduan manual pengguna
- Kerosakan akibat penggunaan detergen atau aksesori yang tidak diluluskan
- Haus kosmetik lama-kelamaan
- Kerosakan akibat pengubahsuaian atau pembaikan yang tidak dibenarkan
- Kerosakan akibat pengerakan air liat apabila penyahkerakan berkala tidak dilakukan
- Penggunaan komersial atau bukan domestik
8. Proses Tuntutan
- Hubungi nuviebaby Support di support@nuviebaby.com dengan e-mel berdaftar anda dan penerangan tentang masalah tersebut.
- Pasukan kami akan menilai masalah tersebut menggunakan rujukan kod kerosakan dan perbincangan secara langsung, biasanya dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.
- Jika kecacatan pengilang disahkan, kami akan selesaikannya.
Unit gantian membawa baki tempoh waranti dari tarikh mula waranti asal anda.
9. Perkhidmatan Tempatan
Perkhidmatan dan sokongan waranti untuk pelanggan Malaysia dikendalikan secara tempatan. Kami akan selesaikannya atas kecacatan pengilang yang disahkan.
10. Bukti Pembelian
Semua tuntutan waranti mesti disertakan dengan bukti pembelian yang sah yang menunjukkan tarikh pembelian, model dan nombor siri produk, serta peruncit atau pasaran dalam talian yang diberi kuasa.
11. Semakan Dasar
nuviebaby boleh menyemak semula dasar waranti ini pada bila-bila masa. Semakan tidak akan menjejaskan waranti yang telah didaftarkan sebelum ini secara retroaktif.
